Sıkça Sorulan Sorular

Kargo, ödeme, iade, fatura ve kurumsal alım hakkında en çok aldığımız soruları burada topladık. Aradığınızı bulamazsanız bize ulaşın.

Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo var mı?

10.000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL'dir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı (taksit seçenekleriyle) ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme sayfası 256 bit SSL ile korunur; kart bilgileriniz bankanın güvenli sayfasında girilir.

Fiyatlar KDV dahil mi?

Ürün listelerinde ve ürün sayfalarında fiyatlar KDV hariç gösterilir. KDV dahil tutarı sepet ve ödeme adımında görürsünüz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş numaranızla sipariş sorgulama sayfamızdan takip edebilirsiniz. Üye girişi yaptıysanız hesabınızdaki sipariş listesinden de görebilirsiniz.

İade süresi ne kadar?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Koşulların tamamı İptal ve İade Şartları sayfamızda yer alır.

İade talebimi nasıl iletirim?

İade talebinizi iletişim sayfamızdaki form üzerinden, e-posta ile ya da telefonla iletebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra süreç ve kargo yönlendirmesi tarafınıza bildirilir.

Kurumsal fatura kesiyor musunuz?

Evet. Sipariş sırasında firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girdiğinizde faturanız kurumunuz adına düzenlenir.

Toplu ya da kurumsal alım yapmak istiyorum, nasıl teklif alırım?

Ürün listenizi ya da ihtiyacınızı bize iletin, kalem bazlı yazılı teklif hazırlayalım. Ayrıntılar için Kurumsal B2B Tedarik sayfamıza bakabilirsiniz.

Kamu kurumuyuz, şartnameye uygun teklif verebilir misiniz?

Evet. Teknik şartnamenizi ilettiğinizde kalem kalem karşılık gelen ürünleri marka/model ve teknik özellikleriyle fiyatlandırırız. Ayrıntı: Kamu ve İhale Tedariki.

Ürünler garantili mi?

Sattığımız ürünler yetkili distribütör kanalından tedarik edilir ve üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsamı ürüne göre değişir; ürün adında ve ürün sayfasında belirtilir.

Mağazanız nerede, ne zaman açık?

Ali Paşa Mahallesi Devlet Hatun Caddesi Zaim Efendi Apartmanı No: 14/A, 43020 Merkez/Kütahya adresindeyiz. Pazar hariç her gün 09:00–18:30 arası açığız.

Teknik servis hizmeti veriyor musunuz?

Evet. Bilgisayar bakım-onarım, donanım yükseltme, kurulum ve ağ/kamera kurulumu yapıyoruz. Ayrıntı: Kütahya Mağaza ve Teknik Servis.

Stokta olmayan bir ürünü sipariş edebilir miyim?

Stok durumu ürün sayfasında gösterilir. Stokta görünmeyen ürünler için tedarik süresi ve fiyat bilgisini bizimle iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Gizlilik ve Güvenlik ve Çerez Politikası sayfalarımızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.